ANAから、『システム不具合による国内線への影響』および、『システム不具合による国内線航空券の取り扱いについて』のご案内。
ANAでは、本日22日午前8時20分ころより発生した国内線システムの不具合に伴い、国内線の運航に影響が出ています。
現在、一部のシステムは復旧に至ったものの、全面的な復旧ではないため、多くの便に欠航や遅延が発生しています。
16時15分現在の、影響についての案内がHPに更新されております。
システム不具合による国内線への影響について
日本時間 2016年3月22日 16:15現在
ANA公式HPによる発表 一部抜粋
現在出発予定の便につきましても、今後遅延や欠航が発生する可能性がございます。
・「発着案内」へは「遅延」や「搭乗口変更」の情報は反映されません。
・「国内線 運航案内メールサービス」は一部を除き配信されません。
・「予約・販売・搭乗手続き」に関する国内線システム不具合のため、運航の安全性については問題ございません。
システム不具合により、3月22日、3月23日のANA運航便の航空券につきましては、実際の運航状況にかかわらず手数料を頂かずに払い戻しを承ります。
予約関連サービスについて
現在、ANA予約センター / ANA Webサイトで利用出来ない機能
・日本国内線区間(国内線特典航空券も含む)の空席照会、新規予約、予約変更、決済、解約 など
・日本国内線の事前座席指定
・本日搭乗便の欠航・遅延、ご搭乗前日のお知らせなどのメール案内機能
システム不具合による国内線航空券の取り扱いについて
1.他社便や新幹線などへの振り替え(予約変更)に際して発生した諸費用は、立替費用精算書と諸費用分の領収書をご郵送いただいた後、ご指定の口座にお振り込みいたします。
※詳しくはHPを参照
2.本日と明日がお支払い期限の航空券につきましては、3月24日(木)まで支払期限を延長いたします。
※お支払い期限の表示は変わりません。
詳細は↓からご確認ください
『システム不具合による国内線への影響』
『システム不具合による国内線航空券の取り扱いについて』